Возврат денег за OEM версии Windows

Тема в разделе "Компьютеры, программы и Интернет", создана пользователем NoName, 16 фев 2014.

  1. NoName

    NoName bootiful man

    Регистрация:
    31 дек 2010
    Сообщения:
    2.358
    Адрес:
    где-то рядом
    При покупке ноутбука перед пользователем практически не стоит вопроса, какую операционную систему выбрать. Производитель решает все за него. Можно ли отказаться от предустановленной ОС и вернуть стоимость
    лицензионной копии?

    Деньги за предустановленную операционную систему вернуть можно. Скорее всего, это будет сумма от 20$ за Windows XP и от 80$ – за Windows Vista Ultimate. Однако сделать это крайне непросто – понадобится уйма свободного времени и крепкая нервная система, чтобы противостоять существующей бюрократии.

    Согласно пункту 2 статьи 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» закона «О защите прав потребителе» при покупке ноутбука с предустановленной системой необходимо обращаться к «продавцу (исполнителю)» товара, однако с заявлением на возврат следует спешить именно в главный офис фирмы-производителя ноутбука.

    Если вы все же решились на это нелегкое дело, убедитесь, что выполнены следующие условия (действительны для Россиян):
    1. Самое важное: При первом запуске системы вы не приняли пользовательское соглашение Windows. Если система была хотя бы раз запущена с использованием прилагавшегося лицензионного ключа – деньги не вернут.
    2. Вы не превысили определяемые производителем сроки подачи заявления о возврате денег. Время на раздумья компании дают по-разному, например, Samsung – 14 дней, Acer – 30 дней.
    3. ОС предустановлена на ноутбуке, который был приобретен в авторизированном производителем месте. Обычно такой список можно найти на сайте производителя, либо уточнить по телефону об интересующем магазине, через контактный телефон, указанный опять же на сайте производителя ноутбука.
    4. Ноутбук был куплен новым, т.е. ваш компьютер не должен быть восстановлен либо уценен продавцом.
    5. У вас имеются на руках гарантийный талон и чек о покупке ноутбука. Удостоверьтесь, что в чеке указана стоимость ноутбука, место и время совершения покупки, а в гарантийном талоне поставлена печать и заполнены все необходимые поля.
    6. На ноутбуке не повреждена наклейка «Certificate of Authenticity», обычно она располагается на днище ноутбука и содержит лицензионный номер установленной версии ОС.
    7. Вы можете предоставить все диски в оригинальных невскрытых (!) упаковках, прилагавшиеся в комплекте.
    После того, как вы выяснили, что удовлетворяете указанным выше условиям, следует обратиться в главный офис производителя.​
    В идеальном сценарии вас попросят написать заявление на возврат денег за ОС, приложить все имеющиеся доказательства того, что ОС не была использована вами и далее предоставить на некоторое время ноутбук в сервисный центр для удаления дистрибутива ОС с вашего ноутбука, а сразу по окончании данной процедуры вернуть деньги за ОС.​

    В реальной жизни, скорее всего, придется не раз напомнить о себе контактным лицам производителя, сделать несколько запросов в компанию Microsoft, чтобы уверить производителя в том, что именно он несет ответственность за возврат денег за ОС, и далее уповать на совесть производителя в том, что в итоге ваш компьютер будет избавлен от Windows, а счет пополнится на несколько десятков долларов.​

    На данный момент, как официальные власти – Федеральная антимонопольная служба, так и неофициальные организации – например, Центр свободных технологий, ведут борьбу за права покупателей. Так что, возможно, в скором будущем у каждого покупателя будет возможность сразу при покупке ноутбука получить свои заветные купюры за отказ от пользования предустановленной Windows.​
    Однако на настоящий момент затеваться с возвратом денег за ОС – сомнительное удовольствие.​

    Что такое OEM версия Windows?
    OEM версия ОС Windows - это предустановленная версия, которая распространяется в комплекте с большинством ноутбуков и компьютеров. При покупке оборудования, где предусмотрена OEM версия Windows вы платите за нее деньги т.к цена конкретной версии ОС входит в цену продукта. OEM версии Windows стоит намного дешевле, чем коробочные, но пару тысяч рублей обычно они стоят.

    Программа возврата денег за OEM Windows у ASUS
    Если у вас продукция Asus, то нужно обратиться в ближайший сервисный центр с устройством и заполнить заявку на удаление предустановленной ОС Windows. Всю необходимую информацию можно найти на специальной странице оффсайта.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Acer
    Если у вас продукция Acer, то нужно уточнить о наличии программы возврата за ОС Windows у розничного партнера или обратиться в сервисный центр (с устройством). Подробнее и расценки за ОС можно посмотреть на специальной странице оффсайта.

    Программа возврата денег за OEM Windows у MSI
    Точных инструкций у MSI не нашлось, но можно договариваться о возврате денег через службу технической поддержки в индивидуальном порядке. Прецеденты есть.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Samsung
    Если у вас продукция Samsung, то (насколько можно было понять) вам необходимо обратиться с устройством в ближайший сервисный центр. Подробнее о правилах и ценах можно прочитать на специальной странице оффсайта.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Sony
    Точных инструкций у Sony не нашлось, но можно договариваться о возврате денег через службу технической поддержки в индивидуальном порядке.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Lenovo
    Если у вас продукция lenovo (IBM), то вам нужно обратиться к розничному торговцу с устройством, заявлением об отказе от ОС Windows, чеком. Скачать форму заявления, узнать подробности и цены можно на специальной странице оффсайта

    Программа возврата денег за OEM Windows у Fujitsu
    Описание процедуры предоставили в службе техподдержки.
    1. Условия, при которых возможен возврат лицензии

    1.1 Оборудование приобретено на территории России и с момента его приобретения до подачи запроса на возврат денежных средств за предустановленную OEM-версии Операционной системы прошло не более 12 месяцев, что подтверждается предоставлением клиентом документов о покупке компьютера.

    1.2 Одновременно с компьютером клиент обязан предоставить в сервисный центр диск восстановления, если он был в комплекте поставки, целостность упаковки которого должна быть не нарушена, и заполненную форму запроса (приложение 1).

    1.3 На момент обращения в СЦ лицензионное соглашение клиентом не должно быть принято и прединсталированная на оборудовании OEM-версия Операционной Системы не должна быть развернута, что проверяется и подтверждается представителями СЦ в присутствии клиента. Критерием непринятия Лицензионного соглашения является отображение на экране компьютера после его включения текста лицензионного соглашения MicroSoft с предложением о согласии с лицензионным соглашением.

    1.4 Этикетка Сертификата подлинности COA не должна быть повреждена.

    1.5 В случае нарушения одного из пунктов 1.1 – 1.4 денежное возмещение клиенту не может быть возвращено. В этом случае Сервисный центр выдает клиенту Акт с указанием причин отказа в возврате денежного возмещения.

    Процедура возмещения денежных средств клиентам за возврат лицензии на предустановленную OEM-версию Операционной Системы MicroSoft Windows на компьютерах Fujitsu Technology Solutions

    Все действия по возврату денежных средств клиентам производятся в Авторизованном сервисном центре ЗАО «КДС-Технический центр»,
    расположенном по адресу: г. Москва, 127287, ул. 1-ая Хуторская д.2, корп. 2
    тел. +7 495 6456746. По указанному адресу производится непосредственно процедура возврата клиентом лицензии.

    Возврат денежных средста производится по адресу: 123290, Москва, Шелепихинская наб. 18.
    Осуществление указанной услуги и возврат денежных средств осуществляется в часы работы СЦ ЗАО «КДС-Технический центр», дни вторник - пятница

    2. Порядок действий

    2.1 Клиенту, владельцу компьютера Fujitsu Technology Solutions
    с предустановленной OEM-версией Операционной Системы MicroSoft Windows, необходимо обратиться в авторизованный Сервисный центр ЗАО «КДС-Технический центр» и предоставить документы о покупке, диск восстановления (если он был в комплекте поставки компьютера) и непосредственно компьютер c неразвернутой Операционной системой и неповрежденной Этикеткой сертификата подлинности (COA).

    2.2 Сервисный центр производит необходимые работы по подтверждению того факта, что клиент не принял условия Лицензионного соглашения, и работы по снятию (отклеиванию) Этикетки сертификата подлинности COA.

    2.3 После завершения работ, указанных в п.2.2 и заполнению Запроса-подтверждения установленной формы, клиент получает в кассе СЦ денежную компенсацию, о чем должен расписаться в соответствующем поле запроса-подтверждения. Сумма возмещения зависит от версии Операционной системы
    *Возмещение денежных средств осуществляется в российских рублях по официальному курсу ЕВРО, установленному Центральным Банком РФ на дату выписки запроса установленного образца (прил. 1).

    2.4. Оригинал запроса-подтверждения остается в Сервисном центре. Клиент получает на руки копию запроса.

    3. Ответственность клиента

    Предъявив требование на возмещения денежных средств за возврат лицензии за предустановленную OEM-версию Операционной Системы MicroSoft Windows на компьютерах Fujitsu Technology Solutions клиент принимает на себя следующие обязательства:

    - в дальнейшем не использовать на указанном оборудовании Операционной Системы Microsoft Windows без приобретения официальной лицензионной версии;

    - принимает тот факт, что компания Fujitsu Technology Solutions не будет обеспечивать поддержку на самостоятельно установленное клиентом программное обеспечение, в том числе и Операционную Систему, и не несет ответственность за их совместимость с аппаратной частью оборудования.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Rovercomputers
    Процедуры нигде не описано. Возможно поможет обращение в службу поддержки или сервисный центр. Подробнее смотрите на официальном сайте.
    Сообщение от службы поддержки:
    Если вы выбрали какую-либо нашу модель, но хотите приобрести ее без предустановленной Windows, пожалуйста, сообщите нам, мы вам сразу сделаем конфигурацию без этой ОС.
    Служба клиентской поддержки RoverComputers

    Программа возврата денег за OEM Windows у eMachines
    На сайте производителя никакой информации нет. Посоветую лишь попробовать написать в службу поддержки.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Dell
    Процедура описана на специальной странице официального сайта.

    Программа возврата денег за OEM Windows у Toshiba
    Возврат денег невозможен.

    Программа возврата денег за OEM Windows у HP
    Процедуры нигде не описано. Попробуйте обратиться в службу поддержки.

    Программа возврата денег за OEM Windows у LG
    Процедуры нигде не описано. Попробуйте обратиться в службу поддержки.

    Программа возврата денег за OEM Windows у GIGABYTE
    Процедуры нигде не описано. Попробуйте обратиться в службу поддержки.

    Программа возврата денег за OEM Windows у DEPO
    Процедуры нигде не описано. Попробуйте обратиться в службу поддержки.

    О самой процедуре
    У вас должны отклеить наклейку подлинности от Microsoft, забрать восстановочные диски и переформатировать жесткий диск.
     
  2. 100mean

    100mean Потому что Пабло

    Регистрация:
    2 июл 2011
    Сообщения:
    84
    Адрес:
    Архангельск
    На практике все крупные производители ноутбуков возвращают стоимость ОС без проблем. Подождать - да, придется. Последний случай, который я наблюдал - 1800 рублей за Windows 7 Home Premium, ноутбук Lenovo, процедура заняла 3 рабочих дня. Место проведения - АСЦ производителя в Архангельске. Деньги выдали там же
     
  3. NoName

    NoName bootiful man

    Регистрация:
    31 дек 2010
    Сообщения:
    2.358
    Адрес:
    где-то рядом
    Ну все знают что можно и не все знают как.
    Вдруг кому пригодится...
     
  4. 100mean

    100mean Потому что Пабло

    Регистрация:
    2 июл 2011
    Сообщения:
    84
    Адрес:
    Архангельск
    Да, спору нет, статья очень годная:)
     
  5. Darhe

    Darhe (^_~)v

    Регистрация:
    22 фев 2011
    Сообщения:
    1.572
    Адрес:
    /dev/null
    Вот так я почти два косаря и профукал. Что мне теперь делать с лицензионной Windows Vista, этим «чемоданом без ручки»?:)
     
  6. Andrew29

    Andrew29 debian - аццтой

    Регистрация:
    14 янв 2011
    Сообщения:
    221
    аккуратно, с использованием фена, снять наклейку и подарить/продать тем, кому нужна видимость лицензионности.
     
  7. Darhe

    Darhe (^_~)v

    Регистрация:
    22 фев 2011
    Сообщения:
    1.572
    Адрес:
    /dev/null
    Значит, кого-то ждёт презент.
     

Поделиться этой страницей

Теги:

  1. лицензия виндовс можно сделать возврат

    ,
  2. hp возврат денег за windows